Logo Talent In Vlaanderen
  • Online jobbeurs 24/7 beschikbaar
  • Ontdek welk bedrijf echt bij jou past
  • Als kandidaat heb je zelf de touwtjes in handen

Support Specialist

  • technisch diploma Elektronica of ICT
  • goede kennis van netwerken (TCP/IP, WiFi, routers, switches, …)
  • ervaring met VOIP en SIP

UCast & Connectify zijn twee snelgroeiende scale-ups. Technologische vernieuwingen en het ontwikkelen van specifieke softwaretoepassingen voor de wereld van de tv-schermen zijn onze dagelijkse uitdagingen. Connectify staat in voor de volledige integratie van data, security, video en voice in middelgrote bedrijven en UCast ontwikkelt de software voor digital signage en IPTV applicaties. Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en gepassioneerde Support Specialist om het team van Connectify te versterken.

Jouw uitdagingen

Je werkt vanuit het kantoor in Beernem of Veurne waar je klanten helpt met eerstelijnsproblemen.

  • Je ondersteunt klanten telefonisch wanneer zij problemen hebben met:
    • Netwerken
    • Office 365
    • Telefonie
    • Wifi
  • Je helpt mee om de beste oplossing te bepalen op basis van de omschrijving van het probleem en details die door klanten worden verstrekt.
  • Je werkt samen met je collega's om de juiste feedback te geven aan de klant en brengt omgekeerd de feedback of suggesties van klanten over naar aan het team.
  • Op afstand oplossen van problemen door het overnemen van het beheer van de systemen en het stellen relevante vragen.
  • Indien jij het probleem niet op afstand kan oplossen gaat je collega ter plaatse bij de klant.
  • Opvolgen van de statussen van openstaande problemen en correct informeren van de klant.
  • Je anticipeert op toekomstige problemen en stelt mogelijke verbeteringen voor.

Jouw DNA

  • Je hebt een technische opleiding Elektronica of ICT.
  • Je hebt praktische kennis van netwerken om connectie problemen op te sporen (TCP/IP, WiFi, routers, switches, …)
  • Daarnaast heb je kennis van hardware componenten.
  • Je kan zeer goed Nederlands spreken en schrijven en je kan je ook uitdrukken in het Frans en het Engels.
  • Je bent communicatief en brengt mensen graag iets bij.
  • Nice to haves:
    • Je hebt ervaring met:
      • VOIP en SIP
      • IPTV- en signage-toepassingen
    • Je deed al eens een installatie van Linux Ubuntu of een VM of je hebt een interesse om dit te leren.

Passie voor technologie in de brede zin en de bereidheid om er vol voor te gaan zullen je goed van pas komen. Je bent een doorzetter, die kost wat kost de oorzaak van een probleem wenst te achterhalen. Problemen zijn uitdagingen, die leiden tot verbetering, daarbij moet je soms out-of-the box denken.

Je bent leergierig en wil graag de klanten helpen. Een 9 to 5 mentaliteit is niet aan jou besteed.

We bieden je meer dan een loon…

Connectify en UCast zijn innovatieve scale-ups waar leergierige en enthousiaste werknemers zeker een plaats vinden. Naast het standaard loonpakket bieden wij ook ondersteuning op maat door één van de ervaren medewerkers. Daarnaast worden ook praktische, oplossingsgerichte opleidingen aangeboden. Uitdaging, een uitgebreid en gevarieerd takenpakket en verantwoordelijkheid staan centraal binnen deze organisatie.

Deze vacature delen op:

"De vrijheid om zelf je projecten van a tot z uit te kunnen werken is een enorme troef."

Kristof Meersseman - Project Manager UCast